40名认为庄胜崇光百货商场开业广告不实损害了他们权益的消费者至今仍在为了说法而“奔走”，这个说法中包括要求商家在公开场合下道歉。日前，由几名消费者代表出面向中国消费者协会进行了投诉。业内人士认为，这种因未买到商品而又进行投诉的消费纠纷还属首例。
这40名消费者都是在6月24日“sogo”开业当天为买广告中说的98元一双的鞋而相遇的。4名代表在向本报反映此事时说；“我们看到广告称不同货区进行特价限量销售，因此开业那天早早地等在商场门口，开门后，直奔四楼想购买‘各种牛皮男鞋，98元（限量200双）’，但四层售货员讲根本不知此事，四层负责人鞋部经理彭先生称货还未到。商场工作人员又称98元的男鞋已售完，你们来晚了，但四层收银台小姐答复说未曾收过此种货款。在一层刘经理与四层各负责人来回推诿情形下，几百名顾客情绪激动，纷纷提出庄胜崇光商场以虚假报纸广告欺骗消费者应赔礼道歉，并履行承诺。”
“根据商场方面的要求，我们派出代表与商场坐下来谈，商谈当中，商场让我们等5分钟，但一等就两个多小时。之后，发现四层已开始销售原价二三百元，现98元的皮鞋，我们认为商场一边与消费者谈，一边却悄悄出售限量皮鞋，是欺骗和愚弄消费者。我们也没有买那些限量鞋，因为我们认为那并不是广告上说的‘各种’皮鞋。”
在庄胜崇光商场为开业所作的广告上确实写着“4层，各种牛皮男鞋，98元（限量200双）”的内容。双方焦点主要集中在广告内容上。消费者认为，“各种牛皮男鞋应为货场上摆放的各种鞋，不以标价为依据，一律98元，只是限售200双。而且，既然是一诺千金，没理由不履行。”
而庄胜崇光百货商场却对此有自己的看法。曾在当天处理过此事的总经理首席助理黄圣志接受记者采访时说，广告确实有些疏漏，本来表示各层商品特惠商品都集中在6层销售，可广告给人的感觉是在每层卖。至于有关人员不知此事并说暂时缺货，主要是内部的问题，优惠活动是商场推广部搞的，没有与营业部门及时协调、沟通，使得每层的营业部人员不知此事。“商场开业事情太多，难免出些差错，”黄说，发现这一情况后，他们马上调货，按广告在4层销售限量皮鞋，把原价298元和318元的鞋降为98元销售。“在京城商界中，sogo还算小弟，我们怕人说sogo作的广告没信用，我们输不起。”黄先生认为，无论如何，“各种”一词并不代表全部，而是在指定范围内。
遵循“客人永远是对的”原则，黄先生说这些消费者可能忙着投诉，没机会买鞋，为表示诚意，满足他们要求，尽管优惠销售只有三天。他们愿意现在还售给消费者98元的鞋。但消费者代表中的曹先生表示不接受这种弥补方式，他说：“我们也不是想要几千元的鞋就卖98元，这种鞋买了我也没有场合穿。这不是钱的事，是情理的事，商家不能用虚假广告欺骗消费者。我们争的是口气。”
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